1訪問介護とはなんですか？
要支援、要介護の方に身体介助のサービスや日常生活の支援サービスを行います。
2ベトナム国内のどこへでも訪問してくれるのですか？
ホーチミン市中心部からバイクで30分圏内（要相談）
3夜間や早朝におけるサービスも受けられますか？
夜間や早朝を含め、1年間365日24時間お客様から予約可能です。
4気の合う人が担当になってくれるのか心配です。
弊社職員の人選は、ご利用者様との相性を考慮いたします。
専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選いたします。
サービス開始後にスタッフの変更も可能です。
5どんなスタッフが来てくれるのですか？
介護職員初任者研修相当レベル以上で、さらに弊社独自の研修を受けたヘルパーがご自宅にお伺いします。
高齢者様に必要なケアを提供するのに適したヘルパーがサービスを提供いたします。
6毎回同じスタッフの方に来てもらえますか？
なるべくご希望にそって調整させていただいておりますが、ご希望にそえない場合もございます。
その場合も同じようにサービスを提供できるよう、必ず密に情報共有を行っております。
7予約後、急に予定が入ってしまった場合、キャンセルは可能ですか？
訪問日の前日までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
しかし、ご連絡なく当日キャンセルとなった場合にはキャンセル料が発生いたします。
1What is home care?
Home care provides physical assistance and support services for individuals requiring support or care.
2Can they visit anywhere in Vietnam?
We can visit anywhere within a 30-minute radius by motorcycle from the center of Ho Chi Minh City (subject to consultation).
3Are services available during the night or early morning?
Services are available 24 hours a day, 365 days a year, including nights and early mornings.
Reservations can be made by customers at any time.
4I'm concerned about having a compatible caregiver.
Our staff selection takes into consideration compatibility with the service users.
We carefully choose staff members who have received specialized training and genuinely enjoy interacting with older adults.
Staff changes can also be made after the service has started if necessary.
5What kind of staff will come?
Our trained helpers, who have completed at least the equivalent of a caregiver's initial training, will visit your home after receiving our company's unique training.
We provide services with helpers who are suitable for providing the necessary care for older adults.
6Can I have the same staff member every time?
We try our best to accommodate your preferences, but there may be cases where we cannot meet your request.
In such cases, we ensure close information sharing so that we can provide consistent service.
7If I have a sudden change in plans after making a reservation, can I cancel?
If you notify us by the day before the scheduled visit, no cancellation fee will be charged.
However, if you cancel on the day without prior notice, a cancellation fee will be applied.
1Dịch vụ chăm sóc tại nhà là gì?
Dịch vụ chăm sóc tại nhà cung cấp hỗ trợ về hỗ trợ thể chất và dịch vụ hỗ trợ cuộc sống hàng ngày cho những người cần hỗ trợ hoặc chăm sóc.
2Họ có thể đến bất kỳ đâu trong nước Việt Nam không?
Chúng tôi có thể đến bất kỳ đâu trong vòng bán kính 30 phút bằng xe máy từ trung tâm thành phố Hồ Chí Minh (theo thỏa thuận).
3Dịch vụ có sẵn vào ban đêm hoặc sáng sớm không?
Dịch vụ có sẵn 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày trong năm, bao gồm cả ban đêm và sáng sớm.
Khách hàng có thể đặt lịch trước bất kỳ lúc nào trong năm.
4Tôi lo lắng về việc có nhân viên phù hợp với mình không.
Việc lựa chọn nhân viên của chúng tôi sẽ xem xét sự tương hợp với người sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi lựa chọn những nhân viên đã qua đào tạo chuyên môn và thực sự thích giao tiếp với người cao tuổi.
Nếu cần, chúng tôi cũng có thể thay đổi nhân viên sau khi dịch vụ đã bắt đầu.
5Những nhân viên nào sẽ đến?
Các trợ lý đã qua đào tạo của chúng tôi, đã hoàn thành ít nhất đủ trình độ tương đương với khóa đào tạo ban đầu của người chăm sóc, sẽ đến tại nhà của bạn sau khi đã qua đào tạo đặc biệt của chúng tôi.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ với những trợ lý phù hợp để cung cấp chăm sóc cần thiết cho người cao tuổi.
6Có thể có cùng một nhân viên mỗi lần không?
Chúng tôi cố gắng điều chỉnh theo mong muốn của bạn, nhưng cũng có thể có trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu của bạn.
Trong trường hợp đó, chúng tôi đảm bảo chia sẻ thông tin một cách chặt chẽ để có thể cung cấp dịch vụ nhất quán.
7Nếu tôi có sự thay đổi đột xuất sau khi đặt lịch, tôi có thể hủy bỏ không?
Nếu bạn thông báo cho chúng tôi trước ngày trước khi đến, không có phí hủy bỏ sẽ được áp dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn hủy bỏ vào cùng ngày mà không thông báo trước, phí hủy bỏ sẽ được áp dụng.